【お詫びとご報告】ブランドアプリ通知不具合の原因について

2025年5月23日 平素は弊社グリップスワニー商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 このたび、2023年秋冬シーズン及び2024年秋冬シーズンに販売いたしましたダウンウェアにおきまして、ダウン（詰め物）の混用率に誤表示があることが判明いたしました。当該商品をお買い上げいただきましたお客様には大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 つきましては、対象商品を回収し、返金の対応をさせていただきます。 誠にお手数ではございますが、弊社カスタマーセンターまでお問合せいただき、お手続きのほどお願いいたします。なお、返金以外の対応をご希望のお客様は弊社カスタマーセンターにお問い合わせの際、お申し出ください。 今後はさらに品質管理を徹底し、再発防止にむけて万全を期して参ります。お客様各位におかれましては、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ＜対象商品＞ ◆2023年秋冬シーズン 品番：GSJ-86 商品：FP DOWN JKT 5.0 カラー：OLIVE・COYOTE・BLACK 価格：￥41,800（税込）   品番確認方法：商品左内側部分の「品質表示ラベル」にございます。   品番：GSW-32 商品：W’S FP DOWN PANTS カラー：COYOTE・BLACK 価格：￥22,000（税込）   品番確認方法：商品内側左前身部分の「品質表示ラベル」にございます。   品番：GSP-105 商品：FP DOWN PANTS 5.0 カラー：OLIVE・COYOTE・BLACK 価格：￥22,000（税込）   品番確認方法：商品内側左前身部分の「品質表示ラベル」にございます。   ＜誤表記の内容＞ 2023年秋冬シーズン　 詰め物　 表示：ダウン80％・フェザー20％ 実際の商品：ダウン60.0～77.2％・フェザー40.0～22.8％ お詫び）実際の商品の混用率は、当社の自主検査により判明した限りでは、商品ごとにばらつきがございます。 ◆2024年秋冬シーズン 品番：GSJ-96 商品：GS DOWN JACKET 6.0 カラー：DUCK CAMO・OLIVE・BLACK 価格：￥47,300（税込）   品番確認方法：商品左内側部分の「品質表示ラベル」にございます。   品番：GSP-113 商品：GS DOWN PANTS 6.0 カラー：DUCK CAMO・OLIVE・BLACK 価格：￥26,400（税込）   品番確認方法：商品内側左前身部分の「品質表示ラベル」にございます。   ＜誤表記の内容＞ 2024年秋冬シーズン 詰め物　 表示：ダウン90％・フェザー10％ 実際の商品：ダウン53.3～70.4％・フェザー46.7～29.6％ お詫び）実際の商品の混用率は、当社の自主検査により判明した限りでは、商品ごとにばらつきがございます。   ＜お問合せ先＞ 株式会社スワニー販売　カスタマーセンター 〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-11-2　フロンティア代々木3F-A 電話番号：0120-002320（フリーダイヤル） メールアドレス： info2@grip-swany.co.jp 受付時間：10:00〜17:00　※土日祝日及び弊社指定日を除く なお、お預かりした個人情報は、本対応でのみ使用させていただきます。

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いつもグリップスワニーのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。 2024年11月20日、当ホームページをリニューアルしたことをお知らせいたします。リニューアルでは、お客様により快適にご利用いただけるよう、各種機能とデザインの刷新を行いました。これからもお客様に有益な情報を素早く、的確に提供するため、コンテンツの拡大や機能改善に努めてまいります。また、旧サイトで購入されたアイテムのサポートに関しても継続して行なっていきますので、気になる点などがあればお気軽にお問い合わせください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。